Warner Haushaltsservice GmbH

Unprofessionalität ist hier Programm. Lange Kunde gewesen, aber seit einem Jahr nur noch unfähige Kräfte und ein Vertrauensbruch nach dem anderen. Den richtig hohen Preis von fast25 € pro Stunde rechtfertigt gar nichts. Ich hätte gern gar keinen Stern vergeben. Kann mich der Bewertung vom 29.9.17 nur anschließen - in allen Punkten! Mein Vertrauen in Reinigungskräfte ist so nachhaltig erschüttert, dass ich meine Wohnung ab jetzt halt sehr spät abends oder an den Wochenenden selber putze. Vielen Dank Warner!

Nach einem sehr intensiven Vorgespräch mit der Hauswirtschaftsleiterin waren wir guter Dinge. Die Dame begutachtete mit uns unsere Wohnung, wir besprachen, welche Teile wie gereinigt werden sollten und welche zusätzlichen Gerätschaften (Trittleiter, Putzeimer etc.) wir anschaffen sollten. Nach dem ersten Termin erfolgte die Ernüchterung. Unsere erste Reinigungskraft war nicht in der Lage, die mit der Leiterin besprochenen Punkte umzusetzen. Ich weiß, dass wir durchaus anspruchsvoll sind. Bei einem Reinigungsservice zu diesem Preis und mit der Ankündigung, dass die Mitarbeiter geschult werden, kann man aber erwarten, dass z. B. Fußleisten abgestaubt, Fugen in der Dusche gereinigt und die Böden vernünftig gewischt werden. Leider war die Reinigungskraft auch nicht in der Lage, Arbeitsaufträge, die schriftlich bereitgelegt wurden, umzusetzen. Da wurde dann der Holzzisch mit dem Kupferreinigungszeug für den Kupfertisch gewischt... Nach dem Wechsel der Reinigungskraft rüttelte sich langsam alles ein - wir hatten eine gute Kraft erwischt, die es offenbar auch bei Warner gibt. Es war nicht alles perfekt, insbesondere zusätzliche Arbeitsaufträge wie das Reinigen des Backofens oder des Kühlschranks wurden eher mittelmäßig umgesetzt. Im Ergebnis war es für mich aber alles ok. Krankheitsbedingt wurden nach und nach andere Kräfte bei uns eingesetzt, die eine unterschiedliche Qualität aufwiesen. Eine von diesen Vertretungen sollte sodann vorübergehend regelmäßig zu uns kommen, obwohl wir auch hier Qualitätsprobleme feststellen mussten. Diese teilten wir Warner ausfürhlich mit und es wurde uns versprochen, dies bei mit der Reinigungskraft zu besprechen. Auch hier gab es jedoch keine Besserung. Am Ende wurde uns nur eine Vertragsauflösung angeboten. Bedauerlich, da wir ernsthaft versucht haben, mit Warner eine Verbesserung der Qualität zu erreichen. Daran war man offensichtlich aber am Ende nicht einmal mehr interessiert. Letztlich bleibt die Erkenntis, dass nur mittelmäßige Leistungen erbracht werden, man Glück bei der Reinigungskraft haben muss und vom Versprechen, dass die Reinigungskräfte geschult werden, nur sehr wenig bleibt. Leider keine Empfehlung!