Unsere Erfahrung mit der Firma Fischbach war leider nicht zufriedenstellend. Während der Arbeiten kam es zu einem Vorfall, bei dem unser Hauptrohr beschädigt wurde, was zu einem Wasserschaden in unserem Keller führte. Aus unserer Sicht hätte eine gründlichere Überprüfung vor dem Bohren diesen Schaden möglicherweise verhindern können. Die Kommunikation nach dem Vorfall empfanden wir als verbesserungswürdig, da wir selbst mehrfach nachhaken mussten, um eine Reaktion zu erhalten. Besonders irritierend war für uns, dass eine anwesende Auszubildende die Situation offenbar mit ihrem Smartphone filmte und die Aufnahmen in sozialen Medien teilte. In einem solchen Moment hätten wir uns stattdessen eine schnelle und professionelle Schadensbewältigung gewünscht. Ein weiteres Problem ergab sich, als ein zuvor besprochener Arbeitsschritt nicht vollständig umgesetzt wurde: Während vereinbart war, sowohl die Garderobe als auch den Fernseher vor dem Bohren zu entfernen, wurde letzterer nicht abgehängt. Dies führte zu einer Beschädigung des Geräts. Insgesamt hätten wir uns mehr Sorgfalt, Verlässlichkeit und eine kundenorientiertere Kommunikation gewünscht. Leider konnten wir in unserem Fall keine zufriedenstellende Lösung erzielen, weshalb wir unsere Zusammenarbeit mit der Firma rückblickend kritisch bewerten.