Heinzelmännchen A. Lehmann

NICHT ZU EMPFEHLEN!!! Ich hatte mich vertrauensvoll an das Reinigungsunternehmen „Heinzelmännchen“ in Stralsund gewandt, um meine Mutti eine Hilfe für größere Hausarbeiten…wie Fenster putzen, Küchenschränke abwischen oder einfach mal gründlich den Boden wischen, zu organisieren. Leider macht es mir mein Wohnsitz unmöglich meiner Mutti selbst unter die Arme zu greifen und Sie kann es aus gesundheitlichen Gründen einfach nicht mehr. Aber was ich bei diesem Unternehmen erfahren musste, ist schlichtweg eine bodenlose Frechheit! Vom Erstkontakt bis zum eigentlichem Beginn (Festgehalten im Betreuungsvertrag) der Dienstleistung sollte es fast ein ¾ Jahr dauern. Ok…für personelle Engpässe hat man Verständnis und wir übten uns in Geduld und warteten gespannt auf den versprochenen Anruf von Frau Lehmann. Sie wollte meine Mutti kontaktieren, um die genauen Termine zu besprechen. Nichts passierte!!! Dann rief meine Mutti bei Frau Lehmann an, um sich zu erkundigen und wurde erst einmal unhöflich abgewiesen. Als ich mich anschließend mit Frau Lehmann telefonisch in Verbindung setzte, fiel ihr dann auch wieder ein das Sie meine Mutter im November besucht hätte und alles Weitere besprochen wurde, aber einen Vertrag konnte sie nicht finden?! Also ist nach Ihrer Aussage auch kein Vertrag gemacht worden und fertig war sie mit mir!!! Einen Betreuungsvertrag hat Frau Lehmann sich definitiv von meiner Mutter unterzeichnen lassen! Unter Zeugen, denn bei dem Erstgespräch war meine Cousine mit vor Ort (klar, man muss die alten Leute ja festhalten…nicht, dass sie es sich noch anders überlegen)! Den Betreuungsvertrag hat Frau Lehmann dann nach ihrem Besuch wieder mitgenommen, weil noch ein Beleg fehlte. Sobald Sie diesen Beleg vorliegen hätte, würde Sie meiner Mutter einen Durchschlag des Vertrages zurückschicken. Einen Tag später schickte ich Frau Lehmann den fehlenden Beleg per Email mit der Bitte mir den Eingang zu bestätigen und mir mitzuteilen, ob sie noch was benötige. Weder eine Email noch ein kurzer Anruf kam. Nach einigen Tagen rief ich Frau Lehmann an und Sie wimmelte mich schnell ab, indem sie mir kurz bestätigte, dass alles so in Ordnung sei. Das dachten ich und meine Mutti auch, bis letztendlich überhaupt nichts passierte. Einige Tage später, nach meinem letzten Anruf, schrieb ich Frau Lehmann eine E-Mail, weil ich sie telefonisch nicht erreichen konnte. Ich bat sie, sich bei mir oder meiner Mutter zu melden, um die unschöne Situation zu beheben…dass wir ein Lösung finden müssen! Immerhin liegt das Verschulden nicht bei mir oder meiner Mutter! Aber leider hat sich die Dame weder schriftlich noch telefonisch gemeldet. So geht man natürlich als Geschäftsfrau mit seinen Kunden um!!! Klasse Frau Lehmann!!! Wir haben ja auch alle Zeit der Welt!!! Ich bin super enttäuscht und wütend zu gleich über so viel Ignoranz und Schlamperei, dass ich diesen Laden NICHT weiterempfehlen werde!!!